在“助貸新規”進入實施階段后，違規微粒仍有大量涉及銀行違規催收的催收投訴頻繁出現在消費者投訴平臺，其中有關微眾銀行旗下微粒貸催收的貸萬无息配资投訴數量超過2.6萬條。

本月初，條投媒體還報道了一位上海女性因“微粒貸”逾期，訴背收機所遭遇“暴力催收”的后微經歷。催收方不僅在借債人私人社交賬號下進行“評論轟炸”，眾銀作超并且上門出具律所的行合“催告函”。

然而值得注意的家催是，在微眾銀行數百家合作催收公司中，違規微粒并沒有該律所的催收无息配资名稱。

對此，貸萬鳳凰網財經《銀行財眼》致電微眾銀行客服詢問該事件的條投最新進展。對方工作人員表示，訴背收機會如實記錄并轉達，后微但截至發稿，尚未得到進一步反饋。

超2.6萬條投訴指向微眾銀行“微粒貸”催收

資料顯示，微眾銀行成立于2014年，是中國首家民營銀行和互聯網銀行，旗下擁有“微粒貸”“微車貸”“小鵝花錢”“微業貸”等產品。

鳳凰網財經《銀行財眼》在某消費者投訴平臺搜索“微粒貸”，出來的相關詞條超過5.7萬條，如果縮小搜索范圍至“微粒貸催收”，相關投訴量超過了2.6萬條。

投訴信息主要集中在騷擾家人、爆通訊錄、隱私泄露、莫名扣費等問題，尤以騷擾家人、爆通訊錄、隱私泄露的暴力催收為主。

在某社交媒體上，也有許多用戶反映微粒貸疑似暴力催收的問題。有用戶向鳳凰網財經《銀行財眼》透露，在其因個人變故借款出現逾期后，在能夠聯系到本人的前提下，催收人員多次給其父母發短信和打電話催收。

對于催收的合規邊界，北京維諾律所主任楊兆全律師指出，催收人員只有在無法聯系到債務人本人時，為取得債務人的聯系信息或下落，才可以與債務人事先留存的緊急聯系人進行聯系，并且僅可以透露債務人的姓名和請其代為轉告的聯系請求，嚴禁透露借款金額、逾期細節等具體債務信息。此外，催收方嚴禁向債務人的朋友、同事、單位領導等與債務無關的第三方進行任何形式的催收或信息透露。

281家催收公司鉤織的“催收網”

10月1日，《關于加強商業銀行互聯網助貸業務管理提升金融服務質效》的通知（即“助貸新規”）正式施行，新規在利率紅線、合作機構白名單管理等方面作出明確規定。

在“助貸新規”實施之前，微眾銀行于9月16日在其官網披露了信貸業務第三方合作機構名單，共計382家，分別包含18家營銷獲客公司、44家擔保增信公司和320家催收服務公司。對比之下，催收公司數量形成絕對壓倒性的比重，催收機構幾乎遍布全國各地。

鳳凰網財經《銀行財眼》注意到，微眾銀行在11月更新了合作機構名單，其中催收服務機構數量有所減少，但仍然達到281家。

催收合作機構與獲客、擔保合作機構數量的懸殊比例，在一定程度上，反映了微眾銀行的催收壓力。

據微眾銀行2024年年報顯示，微粒貸作為微眾銀行個人金融主要信貸產品，截至2024年末已累計服務超7000萬借款客戶，年內日均發放貸款93萬筆。

更值得關注的是，年報披露該行信貸業務構成中，微粒貸有約18%客戶為無人行征信記錄的“首貸戶”。這在早期是藍海，但在當前消費萎縮環境下，卻是高風險標簽，客群下沉的“雙刃劍”效應逐漸顯現。

據微眾銀行2025年中期報告，截至6月末，微眾銀行不良貸款率已由去年末的1.44%升至1.57%，撥備覆蓋率則降至292.86%，較年初大幅減少10.04個百分點。盡管兩項指標仍優于行業平均水平，但應對風險的“安全墊”在連續變薄。。

微眾銀行在2024年年報中強調“投訴工單100%辦結、15日辦結率98.77%”，但高投訴量仍凸顯其在貸后管理等方面面臨的壓力，也考驗著管理層的客戶關系治理能力。

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