作者 | 曾有為

來源 | 品牌觀察官

有教培機(jī)構(gòu)曾高調(diào)官宣：“不過包退，學(xué)生的億學(xué)每一分錢都會退還。”確實夠吸引人，費難方承股票配资程序也讓學(xué)員信心十足。退走壇官

可萬萬沒想到，下神學(xué)費交了一兩萬元，諾考說好的不過包退考不過包退，如今這17000元的考公一哥學(xué)費，官方給出回應(yīng)是億學(xué)：要17年才能退完。

^{圖源：江蘇經(jīng)濟(jì)報}

換句話說，如果學(xué)員現(xiàn)在23歲，退走壇官等學(xué)費退完就要等到“四十不惑”的下神年紀(jì)了，也就是諾考說一年最多能退1000元。

好說歹說，不過包退至少還有希望領(lǐng)完退費，考公一哥比那些跑路的企業(yè)要好多了。

^{圖源：中公教育2021年業(yè)績預(yù)告}

報考的學(xué)員們，真金白銀花出去了，如今能退回來嗎？

圖源：網(wǎng)絡(luò)

一邊是被人詬病的教培機(jī)構(gòu)“割韭菜”，一邊是宣稱行業(yè)底價、明碼標(biāo)價、考不過包賠付。

^{圖源：黑貓投訴平臺}

難道學(xué)員真的得從青年等到中年，這“魔幻式”的退費，黑貓投訴平臺上超11.5萬條投訴，再一次揭開了部分教培機(jī)構(gòu)的股票配资程序“遮羞布”。

為早日上岸，學(xué)費交了17000元

店員：退費要17年

如今行業(yè)真相被曝光，前“教育首富”被集體討債，早就藏不住了，而事情還要從過去十余年的教培機(jī)構(gòu)講起。

^{圖源：中公教育公告}

起初，考公考研很火熱，很多教培機(jī)構(gòu)都是學(xué)員爆滿，行業(yè)也很卷。

很長一段時間，做為國內(nèi)知名教培機(jī)構(gòu)巨頭之一的中公教育，可以說是掙得盆滿缽滿。

^{圖源：中公教育}

就像很多人吐槽的“宇宙的盡頭是體制、是編制”，有人質(zhì)疑“鐵飯碗”的含金量，也有人理解“鐵飯碗”的分量。

為了能盡早成功上岸，選擇一個靠譜、專業(yè)的教培機(jī)構(gòu)，成了很多備考人的不二選擇。

^{圖源：網(wǎng)絡(luò)}

同很多教培機(jī)構(gòu)一樣，中公教育也是有自己的課程銷售模式，尤其是其“協(xié)議班”一經(jīng)推出，就牢牢坐穩(wěn)職業(yè)教育的頭號交椅，更是被其他同行模仿和學(xué)習(xí)。

^{中公教育前臺擠滿前來咨詢的學(xué)員}

尤其是其推出的“不過包退”模式，吸引不少求學(xué)者，也讓企業(yè)收獲了一批又一批的新學(xué)員。

推出這種模式已有15年的中公教育，甚至被爆出有學(xué)員“貸款參加學(xué)習(xí)，利息由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來還”，可以說是開了行業(yè)先河，也是賺足了時代的紅利。

^{圖源：CFI.CN}

不過還真別說，這樣一來，學(xué)員對中公教育的信任度就倍增，也緩解學(xué)員的試錯成本和焦慮成本。

^{中公教育大廈}

只不過好景不長，成也是“不過包退”，敗也是“不過包退”。

有很長時間，有“考公一哥”之稱的中公教育，歸母凈利潤從2016年的6587萬元，飆至2017年的超5億元，2020年更是狂飆至23億元左右，創(chuàng)歷史新高。

^{圖源：東方財富網(wǎng)}

年營收方面，更是從一年的65.61億元，漲至2020年的112億元，實現(xiàn)百億營收小目標(biāo)，增收又增利的過去十余年，企業(yè)可謂是除了2014年虧了5636萬元外，截止到2021年前都是悶聲發(fā)大財。

^{圖源：東方財富網(wǎng)}

可就像人們常說的，到了事業(yè)頂峰如果不是繼續(xù)輝煌，那面臨的也許就是步入深淵。

如今再看企業(yè)的財報，過去十余年的精心打理，迎來了連續(xù)3年的巨虧，累計虧損超36.8億元，年創(chuàng)收從69.12億元跌至30.86億元，可以說是雙雙“腰斬”了。

^{圖源：東方財富網(wǎng)}

更扎心的是，比起財報數(shù)據(jù)的“多米諾牌跌倒式”驟降，是來自學(xué)員這邊的不滿和退費。

有媒體爆出，近年來中公教育的學(xué)員交了學(xué)費后，沒能順利“上岸”，因為和企業(yè)簽的是“不過包退”協(xié)議，按理來說就自然而然地進(jìn)入退費流程。

^{圖為學(xué)員提供的協(xié)議合同}

只是讓學(xué)員納悶的是，當(dāng)時爽快地交了17000元的學(xué)費，退款卻被要求需分期17年才可能收到款。

^{圖源：經(jīng)視直播}

這位學(xué)員更是直言，等自己順利拿到退款，自己都四十多歲了，可謂是維權(quán)之路耗了大半個青春。

教培機(jī)構(gòu)那邊倒也實在，還為學(xué)員提供了法律建議，稱先在網(wǎng)上起訴、然后申請開庭、無需請律師，最后等宣判收退款就行了。

還真別說，就像店員說的“勝率100%，1.7萬元學(xué)費要17年才能退完，慢慢等退費就好了”。

說實話，官方的回應(yīng)也是真官方，沒啥傷害性和震懾力，就是有點“欺負(fù)人、侮辱性”的意思。

^{圖為中公教育與學(xué)員簽的協(xié)議}

其實，這位學(xué)員也不是個例，很多學(xué)員都是先簽了協(xié)議，然后考試沒通過，都走上退費的流程。

主打“高價包過班”

考公機(jī)構(gòu)也被質(zhì)疑是“龐氏騙局”

其實，從預(yù)交費到退費，里面的水深，大家多多少少都有所耳聞，只是沒想到兩萬不到的費用，走完流程下來，要等17年之久，也是前無古人后無來者。

這個主打的“考不過包退款、高價包過培訓(xùn)班”，是企業(yè)的“金字招牌”，如今也成了學(xué)員吐槽不斷的“龐氏騙局”。

先是部分教培機(jī)構(gòu)在“雙減”政策下，很多企業(yè)都開始“關(guān)門大吉、破產(chǎn)閉店”。

^{圖源：網(wǎng)絡(luò)}

再就是部分無良商家，只管前期的收學(xué)費，到了退費的時候就推三阻四、各說其詞，一副“不關(guān)我事”的態(tài)度。

原本是“名師帶教、知名教培巨頭”的好背書，現(xiàn)在儼然成了眾人口中的“不負(fù)責(zé)企業(yè)”，甚至是被蓋上“騙子”的標(biāo)簽。

^{圖為百人學(xué)員退費求助群}

在退費求助群里，中公教育的學(xué)員更是苦不堪言，不僅退費遙遙無期，就算是立案調(diào)查了，后續(xù)結(jié)果也是不知道要等到猴年馬月了。

^{圖為中公教育學(xué)員與業(yè)務(wù)員聊天截圖}

更可惡的是，有的店家直接把學(xué)員刪了，人都找不到。學(xué)員這邊也是有力無處使，直接把剩下的課時掛網(wǎng)上低價出售或?qū)で蠓稍€想少賠點。

^{圖源：小紅書}

造成如今眾矢之的學(xué)員大退費，當(dāng)年“考不過包退”的殺手锏，如今把矛頭對準(zhǔn)了自己。

知名教培巨頭暴雷3年

創(chuàng)始人已套現(xiàn)百億元

原本中公教育是起源于千禧年代初期，由北大學(xué)霸李永新創(chuàng)立，在2019年借殼上市，市值曾一度飆至2619.91億元，李老板及其家族曾躋身胡潤全球富豪榜，也是當(dāng)年的“教育首富”。

^{圖源：股市通}

如今市值縮水超2000億元，暴跌至158.5億元，可以說是一手好牌打得稀巴爛。

遙想當(dāng)年，李老板豪擲10億元為母校北大捐款，還通過北京中公公益基金會捐贈1.8億元，創(chuàng)造北大建校以來最大的一筆捐贈記錄，可以說是風(fēng)光無量。

^{圖源：人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、上觀新聞}

自4年前巨虧23.7億元起，連續(xù)暴雷3年來，企業(yè)不僅負(fù)債累累，退費學(xué)員居高不下，更是收到深交所的“重點關(guān)注”，還曾因子公司的隱瞞交易被罰超12億元，公司高層被罰上千萬元。

^{圖源：東方財富網(wǎng)}

盡管欠費、欠薪、股價跌跌不休、市值縮水上千億，但創(chuàng)始人李老板還是官宣：絕不欠學(xué)員一分錢。

^{圖為創(chuàng)始人李永新直播道歉}

只是一邊堅稱對學(xué)員負(fù)責(zé)到底，企業(yè)一邊又是跨界玩金融。

^{圖源：花朵財經(jīng)}

“豪賭”并不是主業(yè)的金融理財項目，過去四年累計投資超9600萬元，創(chuàng)始人在企業(yè)的持股也從之前的超五成跌至如今的14.7%，累計套現(xiàn)百億元左右。

^{圖源：企查查}

不僅學(xué)員“在線討退費”，今年以來，企業(yè)的高層也是多次被凍結(jié)股份、被司法強制執(zhí)行，李老板的7.94億公司股權(quán)被質(zhì)押，3.66億所持股份被輪候凍結(jié)。

^{圖源：中公教育財報}

當(dāng)年洋洋灑灑登陸A股市場的中公教育，成了“教育第一股”，李老板功成名就，只是沒想到業(yè)績滑坡如此之快，連李老板都親自站臺稱“被學(xué)員退費壓得喘不過氣，但未來一定會還清學(xué)員的退費”。

^{圖源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道}

不管是創(chuàng)始人李永新、魯忠芳母子累計套現(xiàn)百億元，還是如今企業(yè)扭虧為盈，堅持把學(xué)員退款負(fù)責(zé)到底，態(tài)度是好得沒話說，只是學(xué)員會買單嗎？

^{圖源：新浪財經(jīng)、金融界}

如今4.82億元的退費引發(fā)的不僅是學(xué)員的恐慌，還有對企業(yè)信任度的嚴(yán)重下滑，盡管企業(yè)還出臺“以硬質(zhì)產(chǎn)物品抵退費”，畢竟那高達(dá)數(shù)億元的高負(fù)債，靠這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

^{圖源：中公教育大廈}

說到底，不管是“不務(wù)正業(yè) ”也罷，還是自救轉(zhuǎn)型遭挫，如今押寶AI就業(yè)學(xué)習(xí)的中公教育，規(guī)模也超5000萬元，看來有望帶來新的盈利曲線。

寫在最后

如今，教育依舊是永恒的話題，教育樹人立業(yè)，是科技創(chuàng)新和強國發(fā)展的基石。

不管是學(xué)員還是教培機(jī)構(gòu)，初衷都是為了有更好的教育，為了獲得更豐厚的工作機(jī)會，這不僅造福學(xué)員，也是教育行業(yè)的立業(yè)之本。

但毋庸置疑的是，企業(yè)在壯大發(fā)展中，忽視了外部競爭和可能存在的隱患，預(yù)交費模式和所謂的“不過包退”協(xié)議，也遠(yuǎn)不是空口白話那么簡單。

^{圖源：中公教育}

學(xué)員是因為信任和專業(yè)選擇教培機(jī)構(gòu)，但也不能被它們寒了心。

近5億元的退費影響的是企業(yè)品牌影響力和長期以來建立的好口碑，1.7萬元要17年才能完成退費，學(xué)員耗盡的不僅是時間，還有那沉甸甸的信任。

前教育首富一手打造的“行業(yè)佳話”，昔日2000億市值就這樣打水漂了？留給企業(yè)的時間也不多了，未來走向如何，還是值得期待！