12月4日下午，鼓勵(lì)吐槽新東方（09901）一工作人員回應(yīng)“員工發(fā)布無償加班全員信被刪且發(fā)信員工被封號(hào)”稱，從到槽該信來自杭州新東方一員工，吐槽配资大全但“發(fā)送形式不當(dāng)”，被封不允如今已被刪除。俞敏

　　事件再次點(diǎn)燃外界對(duì)教培行業(yè)加班文化的新東許吐討論。就在前幾天，底允俞敏洪因南極旅游輿情回應(yīng)稱“鼓勵(lì)員工吐槽”，鼓勵(lì)吐槽如今員工公開吐槽卻被判定“不允許”。從到槽

　　教培行業(yè)“無償加班”成常態(tài)

　　工作人員表示，吐槽因集團(tuán)內(nèi)部有明確的被封不允舉報(bào)機(jī)構(gòu)和舉報(bào)機(jī)制，他（她）這種對(duì)全部員工發(fā)出的俞敏形式是不正確的，我們肯定要進(jìn)行相應(yīng)的新東許吐配资大全處理，這件事將有對(duì)接的底允老師進(jìn)行跟進(jìn)處理。

　　在剛剛過去的鼓勵(lì)吐槽俞敏洪南極旅游陷入輿情危機(jī)中，俞敏洪發(fā)布全員信稱新東方鼓勵(lì)員工吐槽工作，“公司也歡迎大家公開吐槽，這是新東方的傳統(tǒng)。”

　　而12月4日上午，有員工向新東方發(fā)布全員信吐槽，卻被新東方設(shè)置為“不允許”。信中透露，自今年秋天以來，課程顧問（銷售）團(tuán)隊(duì)陷入“996單休”循環(huán)，每日工作時(shí)間從早9:30延續(xù)到晚21:30以后，工作時(shí)長每天幾乎有10個(gè)多小時(shí)。

　　另外，該員工指出，杭州地區(qū)新東方的課程顧問業(yè)績KPI指標(biāo)過高，約有50%的員工無法完成業(yè)績，相比上年同期80%完成率差別巨大。單人每周需招生9-10個(gè)學(xué)生，當(dāng)日邀約需達(dá)到5人以上，而周中加班則算“義務(wù)”，不存休、不發(fā)加班薪酬。

　　教培機(jī)構(gòu)“日夜顛倒”一直受員工們?cè)嵅　?/p>

　　一位西安從事教培機(jī)構(gòu)的行業(yè)內(nèi)人士向《財(cái)中社》透露，教培行業(yè)作息幾乎是“反人類作息”——經(jīng)常工作日下午13上班，但需要加班到晚23:30以后下班，每次回家都深夜了，次日中午醒來后繼續(xù)工作連軸轉(zhuǎn)。

　　該人士表示，比起新東方的工作指標(biāo)，很多在線教培加班更是常態(tài)：“組員12點(diǎn)下班，組長開會(huì)到1點(diǎn)下班，主管再推遲1小時(shí)下班”，凌晨兩點(diǎn)離開辦公室屢見不鮮。而教培機(jī)構(gòu)卻將銷售指標(biāo)基本設(shè)置為難以完成的目標(biāo)。

　　為什么KPI越來越難完成？

　　新東方的主營業(yè)務(wù)包括教育服務(wù)及備考課程、自有品牌產(chǎn)品及直播電商、留學(xué)咨詢服務(wù)等。

　　自2021年底以來，“雙減”后新東方終止中國K9學(xué)科類培訓(xùn)服務(wù)后，將工作重心轉(zhuǎn)移到以托福雅思等國外語言備考課程，以及研究生入學(xué)考試、專升本考試、四六級(jí)英語考試等成人教育方面，教育服務(wù)及備考課程成為新東方的基本盤。

　　該業(yè)務(wù)在截至2025年5月31日的2025財(cái)年甚至占比超7成，遠(yuǎn)高于2023-2024年的63%左右。2025財(cái)年，教育服務(wù)類收入34.6億美元，與上年同期同比增長27.3%，而2024財(cái)年也同比增長了超4成。

　　與之相反，盡管東方甄選直播帶貨近年來爆火，但2025財(cái)年顯示，東方甄選自營產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)同比下滑超過三成。

　　也就是說，新東方真正的增長還是靠“教培”——而非直播。

　　《財(cái)中社》觀察到，新東方的備考課程類業(yè)務(wù)近年來接連增長，主要依托于新東方旗下大量適配學(xué)科類培訓(xùn)的教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張。截至2023年8月，新東方下屬學(xué)校和學(xué)習(xí)中心總數(shù)僅為793間，而隨著疫情結(jié)束后的留學(xué)備考等業(yè)務(wù)爆發(fā)，新東方的教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)和學(xué)習(xí)中心快速擴(kuò)張。2024財(cái)年報(bào)告中，教學(xué)點(diǎn)總數(shù)回升至1025間，而截至2026財(cái)年一季度末，新東方的教學(xué)點(diǎn)達(dá)到1347間。

　　增長靠門店擴(kuò)張，壓力卻壓在到新東方教培業(yè)態(tài)下的超4萬名教師一線團(tuán)隊(duì)身上。

　　與此同時(shí)，員工增速遠(yuǎn)低于門店增速。2025財(cái)年末，新東方教師約41000名，與上年約35700名教師相比，同比增長14.8%。而新東方整體全職雇員在2025財(cái)年末有76646名，也與上年同期相比增長12.8%，相比較接近三成的業(yè)績?cè)鲩L數(shù)量，即新東方教培職工單人創(chuàng)造的財(cái)富變多了，因此有可能變得更忙了。

　　另外新東方還聘請(qǐng)部分“合同教師”，即包括大學(xué)生兼職等。截至2025財(cái)年末，公司有7465名合同教師，這些合同教師薪酬按照小時(shí)計(jì)費(fèi)，有自稱大學(xué)生兼職的合同教師透露，山東青島市兼職15元/小時(shí)，而西安是9元/小時(shí)。

　　高速擴(kuò)張雖然帶來業(yè)績不斷增長，但其隱憂是，新東方有部分教學(xué)點(diǎn)招不到足夠的學(xué)生隨之“不賺錢”。來自西安教培行業(yè)內(nèi)人士稱，新東方西安校區(qū)就不怎么賺錢，校區(qū)效益不好，員工就拿不到績效和高收入。

　　在高速擴(kuò)張后，新東方開始將重心從追求教學(xué)點(diǎn)數(shù)量轉(zhuǎn)向提升存量網(wǎng)點(diǎn)利用率，放慢開學(xué)習(xí)中心節(jié)奏。管理層明確2026財(cái)年網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃同比增長10%-15%，增速明顯放緩。

　　擴(kuò)張的高速增長期基本結(jié)束，新東方組織管理與效益矛盾開始顯露。

（文章來源：財(cái)中社）